Masterclass Lokaal bestuur

Als gemeente neem je dagelijks besluiten die grote impact hebben op inwoners. Maar hoe worden die besluiten eigenlijk ervaren? Waar lopen inwoners tegenaan in het contact met de overheid? En wat zeggen klachten en signalen over hoe jouw gemeente functioneert?

In deze inspirerende masterclass neemt Munish Ramlal (ombudsman van 8 gemeenten), je mee in de praktijk achter de signalen van inwoners. Hij laat zien hoe beleid en uitvoering uitpakken in het dagelijks leven en waar het kan schuren tussen systeem en leefwereld.
Aan de hand van concrete voorbeelden maakt hij zichtbaar welke patronen hij ziet en wat gemeenten daarvan kunnen leren. Wat vraagt dit van jouw rol als professional? En hoe kun je signalen van inwoners beter benutten om beleid en uitvoering te versterken?

Een sessie die je helpt om met een andere blik te kijken naar je eigen werk en laat zien hoe signalen van inwoners waardevolle inzichten bieden voor beter lokaal bestuur.

Spreker: Munish Ramlal